保護者の方々からのご指摘、クレーム。 本当にためになるもの、全くもって理不尽なもの、自分だけはどう対処しようもないもの・・・ 実際、いろいろとあります。 先日、図書館である本を見つけました。 強烈な保護者のクレームを集め…

事件やトラブルの際に「さしすせそ」 研修の際、会場の壁に掲示されているのを見掛け、メモしました。対応の初動の「いろは」的（？）、「さしすせそ」です。 保護者対応 「さしすせそ」 さ　最初が肝心 し　情報を整理し す　すば…

まず聴く、とにかく聴く、それが効く 研修の際、会場の壁に掲示されているのを見掛け、メモしました。「いろは」のような（？）、「かきくけこ」です。 保護者対応「かきくけこ」 か　顔を見て き　共感うなずき く　繰り返し け　…

1.1　コミュニケーション力 教師にとってコミュニケーション力は大切な資質の一つなのですが、かといって高度なコミュニケーション力が誰もに備わっているわけではありません。若い時から上手にコミュニケーションをとれる人がいます…