クレーム対応– tag –

1　押し寄せるクレーム どの業界でもクレームへの対処は重要な業務のひとつとなっています。学校現場にもクレームが寄せられることが増えてきており、「モンスターペアレント」という言葉が生まれて以来、学校の対応もずいぶん慣れてきた感もあります。保...

はじめに 子どもたちが、下校途中に、地域の人に迷惑をかけてしまうことも、少なからずあります。あれは、たしか５月の連休明けのことでした。ちょうど田植えも済んだ田んぼには、水がたっぷりある時期です。通学路沿いの田んぼ・・田植えを終えたばかりの...